長期不在などで商品が戻ってしまった場合

長期不在などで商品が戻ってしまった場合

長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。

返品となった商品の再配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。

不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。

再配送時は対面受け取りをお願いしております。必ず在宅可能な日時をご指定ください。

※当社としては置き配のご要望に応じておりません。万が一、お客さまと配送会社の取り決めにより置き配がなされたとしても、それによる誤配、盗難などのトラブルについて当社は一切の責任を負いません。

通常商品の受取期限

原則としてご不在連絡票投函日を含め、７日間となります。

ご注文の商品出荷日に、「【Dr.Viseaオンラインショップ】ご注文番号 #9999 の発送が完了しました」という件名のメールをご登録メールアドレスへお送りします。

※メールが受信できない際は、ドメイン指定設定をされている場合は「@t.shopifyemail.com」が含まれるメールを受信できるよう、設定をご変更ください。

冷凍便商品の受取期限

原則としてご不在連絡票投函日を含め、3日間となります。

※クール宅急便は、品物の品質を保つため、通常の宅急便より保管期間が短く設定されています。

※繁忙期や配送状況、配達営業所により保管期限が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について

配送料と返送料の往復送料（当社規定の金額となります）はお客さま負担となります。

返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。

なお長期不在・受取辞退をされますと、ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。